রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

7555d-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটাই এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। এখানে প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুনবাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
7555d আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

7555d-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — এর মানে লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখতে — কোনো আচরণগত বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই নিবন্ধিত মোবাইলে পাঠানো কোড ছাড়া লগইন হওয়ার সুযোগ নেই।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। কোড না দিলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকানোর সবচেয়ে কার্যকর উপায়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা সীমাবদ্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন অথবা সহায়তা দলে লিখুন। পরিচয় যাচাই হলেই সংশোধন হয়ে যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আইনি ধারণের বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে ২৪/৭ যোগাযোগ করা যায়। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন — এটি যাচাইয়ের প্রথম ধাপ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বলুন — দলের একজন সদস্য সরাসরি সাহায্য করবেন।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সংযুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

মোবাইল সাপোর্ট

ফোনে সরাসরি কথা বলতে চাইলে সহায়তা নম্বরে যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত গোপনীয়তা প্রশ্নও এখানে সমাধান হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মনে বিভিন্ন প্রশ্ন থাকে — বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কীভাবে রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট ডেটা কে দেখতে পারে, বা নিজের তথ্য কীভাবে মুছে ফেলা যায়। নিচে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক প্রশ্নের উত্তর সহজ ভাষায় দেওয়া আছে।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে পৌঁছায় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ হয় — সেটাও শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে লাগে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন রেকর্ড কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দিষ্ট অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে পুরো প্রক্রিয়া জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধনের অনুরোধ করুন অথবা সহায়তা দলে লিখুন। পরিচয় নিশ্চিত করতে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট করা হয়।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা আচরণগত ট্র্যাকিং কুকি নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

Rocket-সহ সব লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়ের মধ্যে কোনো বিরোধ হলে রেকর্ড দেখে সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়। মেয়াদ পার হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আছে। আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং পরিচয় যাচাই হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য পাঠানো হবে। এই অধিকার বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় নির্ধারিত।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের মডেল ও ব্রাউজার সংস্করণ লগ হয় — শুধু পরিষেবার মান ঠিক রাখার জন্য। লোকেশন ডেটা সংগ্রহ করা হয় না এবং কন্ট্যাক্ট লিস্ট বা ক্যামেরায় প্রবেশাধিকার নেওয়া হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি একবার দেখে নেওয়া ভালো।

যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা উদ্বেগ সরাসরি সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

7555d Bangladesh তায়কোয়ান্দো বেট গেটস অলিম্পাস স্লট ট্রাই কার্ড পোকার প্রশ্ন