রেফারেন্স

শর্তাবলী বুঝে নিন আগে

7555d-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়ে নিন। এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব, লেনদেনের নিয়ম আর অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সব শর্ত পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেনের আগে এগুলো জেনে রাখা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতি
7555d শর্তাবলী বুঝে নিন আগে
আপনার তথ্য সুরক্ষা

তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার শর্ত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি আর ব্যবহার করি — সেটা শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ অংশ। নিচে ছয়টি মূল বিষয় দেওয়া হলো যেগুলো আপনার জানা দরকার। প্রতিটি পয়েন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনার সাথে সরাসরি জড়িত।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি — এটা যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।

কুকি ব্যবহার

সাইটে ঢোকার সময় কুকি ব্যবহার হয় — লগইন অবস্থা মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা আর সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করার জন্য। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং আমাদের জানান। OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু থাকলে সেটা নিষ্ক্রিয় করবেন না — এটা আপনার সুরক্ষার অংশ।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে — এটা স্থানীয় আইন অনুসারে নির্ধারিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে — Rocket বা Nagad ওয়ালেটের নম্বর বদলাতে চাইলেও একই প্রক্রিয়া।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেই না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয় — সেটুকুই, এর বেশি না।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কিছু বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চাই প্রতিটি শর্ত আপনার কাছে পরিষ্কার থাকুক — তাই যেকোনো সন্দেহে জানাতে দ্বিধা করবেন না। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সাইটের ভেতরের বার্তা — তিনটা উপায়েই আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকলেই নিচের কোণায় চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন চ্যাটে লিখুন — আমাদের দল দ্রুত উত্তর দেবে।
ই-মেইল বিস্তারিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ই-মেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, উত্তোলন আটকে যাওয়া বা শর্ত সংশোধনের অনুরোধ — এসব জটিল বিষয়ে ই-মেইলে পাঠালে আমরা লিখিত জবাব দেব।
সাইটের বার্তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারবেন। শর্তাবলী সংক্রান্ত নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে জানতে চাইলে বার্তায় ধারার নম্বর উল্লেখ করুন — এতে দ্রুত সঠিক উত্তর পাবেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে যা জানতে চান

নিচে শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা ব্যাখ্যা করব। প্রতিটি উত্তর এই পৃষ্ঠার শর্তাবলীর সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই পৃষ্ঠার সব শর্তে সম্মত হচ্ছেন — একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখা, সঠিক তথ্য দেওয়া, নিজের ওয়ালেট থেকে লেনদেন করা এবং আপডেট হওয়া শর্ত মেনে চলা। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যোগ্যতা থাকতে হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা আছে। আমরা ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য আর মোবাইলের পরিচিতি দিয়ে ডুপ্লিকেট যাচাই করি। একটাই অ্যাকাউন্ট রাখুন।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী জমা ও উত্তোলন দুটোই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে সেই লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। আপডেটের পরেও আপনি সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটা দেখে নিন।

আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। এর বাইরে আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধের আগে ব্যালেন্স থাকলে আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

সন্দেহজনক কার্যক্রম বা বড় অঙ্কের উত্তোলনে আমরা পরিচয় প্রমাণ চাইতে পারি — জাতীয় পরিচয়পত্র, ওয়ালেটের স্ক্রিনশট বা ফোন নম্বর যাচাই। এটা শর্তাবলীর অংশ। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং নতুন ওয়ালেট নম্বর জানান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপডেট করব। মনে রাখবেন — নতুন নম্বরটিও আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে, শর্তাবলী অনুযায়ী অন্য কারো ওয়ালেট যুক্ত করা যাবে না।

কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা মনে থাকবে না, ভাষা পছন্দ রিসেট হবে এবং কিছু ক্ষেত্রে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো লোড নাও হতে পারে। শর্তাবলী অনুযায়ী কুকি চালু রাখা আপনার সুবিধার জন্য — তবে এটা বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে না।

শর্তভঙ্গের ধরন অনুযায়ী ব্যবস্থা আলাদা হতে পারে — সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিত, ব্যালেন্স আটকে রাখা বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাব এবং কারণ ব্যাখ্যা করব। গুরুতর লঙ্ঘনে আইনগত পদক্ষেপের অধিকারও আমাদের রয়েছে।